Problema de consumo não é sorte — é uma questão de direito.
Cobrança indevida, negativação injusta, produto ou serviço que não entregou o combinado: o Oliveira & Couto Advogados Associados orienta você sobre o caminho legal para resolver — com clareza sobre prazos, documentos e próximos passos.
Ajudar quem teve um direito desrespeitado numa relação de consumo a entender o que pode ser feito — e caminhar até uma solução dentro da lei.
O Oliveira & Couto Advogados Associados é conduzido pelo advogado Felipe Roger Rosa de Oliveira, com mais de 10 anos dedicados à advocacia e atuação focada em Direito do Consumidor: banco, loja, e-commerce, plano de saúde, prestadora de serviço — sempre que a relação de consumo não respeitou o que foi contratado ou o que a lei garante.
Onde o Oliveira & Couto pode ajudar
Atuação concentrada em situações reais de consumo — sem prometer resultado, com orientação honesta sobre o que a lei prevê.
Negativação indevida
Nome negativado no SPC/Serasa por dívida que você não reconhece, já pagou ou nunca contraiu.
Cobrança abusiva
Cobranças repetitivas, indevidas ou com valores que não batem com o que foi contratado.
Produto ou serviço com vício
Defeito não resolvido, entrega que não chegou ou serviço que não foi prestado como contratado.
Cancelamento e reembolso
Devolução de valores pagos indevidamente, dificuldade para cancelar contrato ou assinatura.
Plano de saúde
Recusa ou demora indevida na autorização de exame, procedimento ou cobertura contratada.
Superendividamento
Dívidas acumuladas que comprometem o mínimo existencial e precisam de renegociação estruturada.
Do primeiro contato à solução do seu caso
Você entra em contato
Conta o que aconteceu — cobrança, produto, contrato, plano de saúde — pelo WhatsApp ou e-mail.
Analisamos o seu caso
Avaliamos documentos, comprovantes e o histórico da situação para entender o que a lei prevê.
Você recebe orientação clara
Explicamos as opções possíveis, prazos e o caminho mais adequado — sem promessas vazias.
Conduzimos o processo
Seguimos com a negociação ou ação judicial necessária, sempre com retorno direto sobre o andamento.
Por que contar com o Oliveira & Couto
Foco exclusivo em Direito do Consumidor
Não é um escritório generalista — a atuação é inteira dedicada a relações de consumo, o que significa mais profundidade em cada caso analisado.
Contato direto com o advogado
Quem atende o seu caso é quem acompanha o andamento, do início ao fim.
Clareza sobre o processo
Você entende prazos, documentos necessários e o que esperar em cada etapa.
Se algo na sua relação de consumo não parece certo, vale a pena entender seus direitos.
Falar com o escritórioPerguntas que ajudam a começar
Se a sua dúvida não estiver aqui, é só chamar diretamente no WhatsApp.
Preciso ir até o escritório pessoalmente?
Não necessariamente. O atendimento pode começar totalmente online, pelo WhatsApp; o presencial é combinado quando fizer sentido para o seu caso.
Quais documentos preciso separar?
Em geral: comprovantes de compra, contratos, boletos ou faturas, prints de conversas e qualquer notificação recebida. A lista exata é confirmada na análise do seu caso.
Meu nome foi negativado e eu nem reconheço a dívida — o que eu faço?
Reúna os comprovantes que tiver (ou a ausência deles) e entre em contato para avaliarmos a negativação e o caminho mais adequado.
Quanto tempo leva para resolver?
Depende do caso e da via escolhida — negociação direta ou ação judicial. No primeiro contato já é possível explicar o caminho esperado para a sua situação.
Entenda seus direitos antes de aceitar qualquer resposta pronta da empresa.
Atendimento rápido pelo WhatsApp — conte o que aconteceu e receba orientação sobre o próximo passo dentro da lei.